REOPENING MEASURES

L’équipe de Canyon Escalade est heureuse d’ouvrir officiellement ses portes à compter du lundi 22 juin 2020. L’attente a été longue et nous avons très hâte de vous retrouver au centre. Comme vous pouvez l’imaginer, nous avons dû revoir le fonctionnement au gym afin que celui-ci respecte les recommandations émises par la santé publique.

À noter que la plupart de ces mesures sont temporaires et qu’elles pourront être modifiées sans préavis en fonction de l’évolution de la situation.


FONCTIONNEMENT

• Un système de réservation en ligne a été mis en place afin de respecter la capacité d’accueil de 50 personnes (20 au bloc et 25 en voie);
• Chaque plage horaire sera d’une durée maximale de deux heures;
• Chaque grimpeur pourra fréquenter le centre une fois par jour à concurrence de trois fois par semaine maximum;
• Les plages horaires ouvriront cinq jours à l’avance à 8 h AM;
• Pour chaque réservation, vous devrez attester que vous n’avez pas de symptômes de covid-19;
• L’horaire a été pensé de façon à ce que vous puissiez arriver jusqu’à 15 minutes avant votre réservation;
• Considérant que l’espace au bloc est plus limité, vous devrez choisir entre le bloc ou la voie pour chacune de vos réservations;
• Pour réserver votre plage horaire, cliquez ICI.
À noter que vous ne pourrez pas grimper si vous n’avez pas de réservation.


MESURES MISES EN PLACE

• Des plexiglass ont été installés devant les comptoirs de la réception;
• Des lavabos ont été installés à l’entrée, au bloc et dans la section voie;
• Des affiches et des marquages au sol ont été placés afin de faire respecter la distanciation sociale et les mesures sanitaires;
• Les zones sensibles comme les poignées de porte, les rampes d’escaliers et les comptoirs seront désinfectés plusieurs fois par jour;
• Les employés porteront un masque ou une visière de protection;
• Une vérification rapide de l’état de santé des grimpeurs sera faite par un employé à l’arrivée;
• Un employé sera disponible si vous souhaitez valider vos manœuvres d’assurage avant de grimper.


VOTRE ENGAGEMENT

• Réserver et respecter votre plage horaire réservée;
• Laver/désinfecter vos mains à l’arrivée, à votre départ et idéalement, après chaque bloc ou voie;
• Respecter le deux mètres en tout temps avec les grimpeurs et les employés;
• Respecter les consignes sur les affiches ainsi que les marquages au sol;
• Utiliser votre propre matériel dans la mesure du possible;
• Privilégier le paiement sans contact;
• Arriver habillé et prêt à grimper afin d’éviter d’utiliser les vestiaires;
• Désinfecter votre bloc de rangement avant de quitter;
• Privilégier l’usage de magnésie liquide (en vente sur place);
• Ne pas vous promener pieds nus dans le centre et porter un chandail en tout temps;
• Apporter votre gourde d’eau;
• En voie, laisser une ligne de corde libre entre vous et la prochaine cordée (voie);
• En bloc, il sera de votre responsabilité de respecter la distanciation de deux mètres;
• Être honnête, courtois et respectueux envers les grimpeurs et les employés.


HEURES D’OUVERTURE

Les heures d’ouverture ont été légèrement modifiées:
Tous les jours : 8 h à 22 h
Nous serons ouverts aux mêmes heures les 23-24 juin et le 1er juillet.


CHECK-IN / CHECK-OUT

Vous devrez passer par la réception à votre arrivée (check in) afin de nous permettre d’effectuer une vérification rapide de votre état de santé.
Vous devrez passer par la réception à votre départ (check out) afin de nous permettre de contrôler l’affluence. Essayez de préparer votre départ 10 minutes avant la fin de votre réservation.


ANNULATION

Les annulations peuvent être faites jusqu’à 24 h à l’avance maximum, et ce, uniquement par courriel à info@canyonescalade.com.


FRAIS DE NON-PRÉSENCE

Pour les abonnés, des frais de pénalité de 8 $ s’appliqueront en cas d’absence.
Pour les détenteurs d’entrées prépayées, une entrée sera déduite de votre compte.
Pour les grimpeurs ayant payé une entrée, aucun remboursement ne sera effectué.


DROP-IN (DERNIÈRE MINUTE)

Si vous vous présentez au centre sans réservation et qu’il reste de la place, vous devrez tout de même passer par le processus de réservation en ligne par le biais de votre propre appareil mobile. Il ne sera pas possible de s’inscrire à la réception ou par téléphone.


ENFANTS 14 ANS ET MOINS

Les jeunes de 14 ans et moins pourront fréquenter le centre.
Les enfants de 13 ans et moins devront être accompagnés d’une personne de 16 ans et plus.
Étant donné que les places sont limitées, le prix d’une entrée sera de 20 $ pour tous les âges.


ASSUREURS ET SPECTATEURS

Afin de permettre au plus grand nombre de gens de grimper, nous n’accepterons plus de spectateurs.
Puisqu’ils occupent une place, les assureurs devront payer une entrée, et ce, même s’ils ne grimpent pas.


LOCATION DE MATÉRIEL

Nous vous conseillons fortement d’apporter votre propre matériel d’escalade. La location de matériel sera permise et tout sera désinfecté. À noter que la disponibilité de matériel peut donc être limitée.
Pour les grimpeurs en premier de cordée, nous passons toujours les cordes. Toutefois, il est strictement interdit d’utiliser sa bouche pour tenir la corde lorsque vous grimpez.


ZONES FERMÉES

Les casiers des vestiaires ne pourront être utilisés.
Les douches, le sauna, le bain vapeur et la salle de détente seront fermés.
Les fontaines d’eau ne seront pas accessibles (apportez votre gourde d’eau).


ABONNEMENTS

Tous les abonnements prépayés (1, 3, 6, 12 mois) reprendront à compter du 22 juin 2020. Les dates de fin des abonnements ont tous été prolongées de 98 jours, ce qui équivaut à la durée de la fermeture du centre. Cette procédure se fait automatiquement, donc aucune action n’est requise de votre part.

Tous les abonnements par prélèvement mensuel (EFT) reprendront à compter du 22 juin 2020. En raison de la fermeture, le prorata de la portion non utilisée du mois de mars sera crédité sur juin et sur le prochain mois facturé, soit juillet. Cette procédure se fait automatiquement, donc aucune action n’est requise de votre part. Aucun frais de gel n’a été appliqué durant la fermeture. Toutefois, si vous n’êtes pas à l’aise de grimper pour le moment, vous pourrez conserver votre abonnement gelé pour 8 $ / mois.

Les modifications d’abonnements par prélèvement mensuel (EFT) se feront dorénavant uniquement en ligne à partir de ce formulaire.


COURS ET ACCRÉDITATIONS

Nous reprendrons graduellement les cours. Tous les clients qui avaient réservé et payé un cours de moulinette ou de premier de cordée avant la fermeture seront contactés par un membre de notre équipe afin de planifier une reprise de cours. Si vous ne souhaitez plus faire votre cours, il vous sera possible d’obtenir un remboursement en nous écrivant à info@canyonescalade.com.

Ceux qui ont fait leurs cours dans les deux semaines précédant la fermeture et qui n’ont pas pu faire leur accréditation auront droit à une séance de « refresh » afin de revoir les notions apprises. L’accréditation pourra alors être faite 24 h après cette séance. Un membre de notre équipe vous contactera pour planifier un rendez-vous.


COURS POUR ENFANTS

En mars dernier, nous avons pris la décision de transférer automatiquement les inscriptions de tous les groupes du printemps à l’automne 2020. Une infolettre avec les détails a été envoyée à tous les parents concernés. Dépendamment du nombre de désistements et de la limitation du nombre de cours, nous verrons si nous pourrons prendre davantage d’inscriptions à l’automne.


ESCALADE AVEC MONITEUR

Pour le moment, il ne sera pas possible de réserver des essais d’escalade avec moniteur. Nous communiquerons la reprise de ce service sur nos médias sociaux ainsi que sur notre site web.


CAMP DE JOUR

En date du 2 juin, nous avons pris la décision d’annuler notre camp de jour d’escalade pour l’été 2020. Cette décision demeure même si nous ouvrons à compter du 22 juin. Une infolettre comprenant les modalités de remboursement du camp de jour a été envoyée aux parents ayant inscrit leur enfant.


SOUTIEN CANYON

Nous tenons à remercier tous ceux qui ont témoigné leur soutien envers le centre durant la fermeture. Nous en sommes extrêmement reconnaissants. Lors de la fermeture, Canyon s’est engagé à donner un abonnement d’un mois à un membre de sa communauté en situation précaire, et ce, pour chaque abonnement mensuel maintenu actif. Le détail concernant la distribution de ces abonnements sera disponible sous peu.